طراحی و اعتبارسنجی الگوی مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه فرهنگیان
کلمات کلیدی:
دانشگاه فرهنگیان, مدیریت, کیفیت فراگیرچکیده
هدف: پژوهش حاضر با هدف طراحی و اعتبارسنجی الگوی مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه فرهنگیان سراسر کشور در سال 98-1397 انجام شده‌است. روش‌شناسی: نوع پژوهش، ترکیبی است و در دو بخش کیفی و کمی مورد مطالعه قرار گرفته‌است. در بخش کیفی از مصاحبه‌ی نیمه‌ساختاریافته استفاده شد که جامعه‌ی آماری آن، صاحب‌نظران و اساتید حوزه‌ی مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه فرهنگیان کشور بودند که از طریق روش نمونه‌گیری هدفمند، تعداد 14 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. در بخش کمی برای گردآوری داده‌های مربوط به دانشجویان و اساتید و کارکنان دانشگاه فرهنگیان (144 نفر) از پرسشنامه‌ی محقق‌ساخته استفاده شد. جهت تجزیه‌وتحلیل مصاحبه‌ها از روش کدگذاری موضوعی و در بخش کمی از آزمون فریدمن استفاده گردید. یافته‌ها: یافته‌های پژوهش حاکی از آن است که مهم‌ترین ابعاد و مؤلفه‌های مدیریت کیفیت فراگیر شامل: رضایت مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها، سازمان یادگیرنده و آینده‌نگری است و فرهنگ حاکم بر سازمان، قوانین و مقررات دولتی و فراهم‌شدن زیرساخت‌ها به‌عنوان مهم‌ترین شرایط زمینه‌ای و همچنین رضایت مشتری، رشد حرفه‌ای معلمان، نوآوری در سازمان و اعتماد و مشارکت سازمانی، مهم‌ترین مقوله‌های اظهارشده در زمینه‌ی شرایط علّی و مدیریت کارآمد، توجه به فرایندمحوری و دوری از نتیجه‌گرایی صرف، محو نگرش منفی موجود نسبت به دانشگاه فرهنگیان و همچنین تمرکززدایی آموزش، فرهنگ تفکر سیستمی، برنامه‌ریزی آموزشی و برنامه‌ریزی درسی اثربخش به‌عنوان مهم‌ترین راهبردها و همچنین رشد حرفه‌ای فرهنگیان، رویکردهای نوین در مدیریت و مأموریت‌گرا‌تر شدن، ارتقای اثربخشی آموزش و یادگیری و انعطاف‌پذیر شدن دانشگاه فرهنگیان به‌عنوان پیامدهای استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه فرهنگیان می‌باشند. نتایج به‌دست‌آمده از ۲۲ محور اصلی و ۳۶۵ مؤلفه‌ی فرعی پژوهش نشان داد که: رضایت مشتریان، فرهنگ حاکم بر سازمان، اعتماد و مشارکت سازمانی، محو نگرش منفی نسبت به دانشگاه فرهنگیان، برنامه‌ریزی آموزشی اثربخش و مأموریت‌گرا شدن دانشگاه فرهنگیان دارای بالاترین شرایط اهمیت بوده است. نتیجه‌گیری: استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در دانشگاه فرهنگیان، موجب بهبود رضایت مشتریان، توسعه حرفه‌ای معلمان، ارتقای یادگیری، و تقویت فرهنگ سازمانی می‌شود و مسیر تحقق رسالت‌های آموزشی دانشگاه را هموارتر می‌سازد.
دانلودها
