از رهبری خدمتگزار تا مسئولیتپذیری اجتماعی: آزمون مدل میانجیگری رفتار شهروندی سازمانی
کلمات کلیدی:
رهبری خدمتگزار, مسئولیت¬پذیری اجتماعی , رفتار شهروندی سازمانیچکیده
هدف: هدف پژوهش بررسی تأثیر رهبری خدمتگزار بر مسئولیتپذیری اجتماعی کارکنان اداری با نقش میانجی رفتار شهروندی سازمانی است.
روششناسی: این پژوهش از نوع کمّی و با طرح توصیفی–همبستگی اجرا شد. جامعه آماری شامل همه کارکنان اداری آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی بود که با روش نمونهگیری تصادفی طبقهای و بر اساس فرمول کوکران، 287 نفر انتخاب شدند. برای سنجش متغیرها از پرسشنامههای استاندارد رهبری خدمتگزار، رفتار شهروندی سازمانی و مسئولیتپذیری اجتماعی استفاده شد که روایی و پایایی آنها با تحلیل عاملی تأییدی، پایایی ترکیبی، AVE و آلفای کرونباخ تأیید گردید. تحلیل دادهها با استفاده از نرمافزارهای SPSS و SmartPLS و در قالب مدلسازی معادلات ساختاری انجام شد.
یافتهها: نتایج نشان داد رهبری خدمتگزار با رفتار شهروندی سازمانی (r=0.63) و مسئولیتپذیری اجتماعی (r=0.54) رابطه مثبت و معنادار دارد. همچنین رفتار شهروندی سازمانی با مسئولیتپذیری اجتماعی نیز همبستگی مثبت معنادار نشان داد (r=0.57). در مدل ساختاری، رهبری خدمتگزار تأثیر مستقیم معناداری بر مسئولیتپذیری اجتماعی (β=0.58، p<0.001) و نیز تأثیر غیرمستقیم از طریق رفتار شهروندی سازمانی (β=0.26، p<0.001) داشت. شاخصهای برازش مدل از جمله R²=0.76، Q²=0.66 و GOF=0.63 نشاندهنده برازش مطلوب مدل مفهومی بودند.
نتیجهگیری: پژوهش حاضر نشان میدهد رهبری خدمتگزار چه از طریق اثر مستقیم و چه با فعالسازی رفتارهای شهروندی سازمانی، میتواند سطح مسئولیتپذیری اجتماعی کارکنان اداری آموزش و پرورش را ارتقا دهد. نقش برجسته رفتار شهروندی سازمانی در این میانجیگری بیانگر اهمیت بسترهای حمایتی، توانمندساز و مبتنی بر فرهنگ اعتماد در ساختار آموزشی است. تقویت رهبری خدمتگزار در نظام اداری آموزش و پرورش میتواند به افزایش رفتارهای فرانقشی و تعمیق مسئولیتپذیری اجتماعی بینجامد.
دانلودها
مراجع
Chen, L., & Lee, H. (2021). Servant leadership and organizational citizenship behavior: The mediating role of trust and organizational identification. Journal of Leadership Studies, 15(3), 45-62. https://www.researchgate.net/publication/377333191_Servant_Leadership_and_Organizational_Citizenship_Behavior_The_Mediating_Role_of_Perceived_Organizational_Politics_and_the_Moderating_Role_of_Political_Skill_in_Public_Service_Organizations
Chen, L., Zhang, Y., & Wang, H. (2023). Servant leadership and extra-role behaviors: A meta-analysis of 92 studies across 27 countries. Leadership Quarterly, 34(1), 101-125. https://doi.org/10.1016/j.leaqua.2022.101625
Citta, A. B., Putro, G. S., Arfiany, A., & Syam, A. (2025). The Effect of Servant Leadership and Compensation on Employee Engagement Makassar City Tourism Office. Marginal Journal of Management Accounting General Finance and International Economic Issues, 4(2), 252-262. https://doi.org/10.55047/marginal.v4i2.1582
Demerouti, E., & Bakker, A. B. (2011). The job demands-resources model: Challenges for future research. Sa Journal of Industrial Psychology, 37(2), 1-9. https://doi.org/10.4102/sajip.v37i2.974
Dorta-Afonso, D., Cuéllar-Molina, D., Rodríguez-Robaina, C., & De Saá-Pérez, P. (2025). Servant leadership and HPWS for work-life balance and job satisfaction in the hotel industry: perspectives from conservation of resources theory. Journal of Hospitality and Tourism Insights, 8(5), 2011-2030. https://doi.org/10.1108/JHTI-06-2024-0631
Harris, M., Johnson, T., & Smith, P. (2024). Multilevel analysis of servant leadership, organizational citizenship behaviors, and teacher responsibility in educational settings. Educational Administration Quarterly, 60(2), 289-318. https://doi.org/10.1177/0013161X23114587
Johnson, K., & Parker, S. (2023). Understanding the mechanisms of servant leadership influence on responsibility dimensions: A conceptual framework. School Leadership & Management, 43(4), 412-431. https://doi.org/10.1080/13632434.2022.2156121
Johnson, K., & Williams, P. (2023). Cultural context and organizational behavior: A comparative study of rural and urban educational settings. International Journal of Educational Management, 37(2), 189-205. https://doi.org/10.1108/IJEM-06-2022-0196
Kim, Kyoung Y. (2025). CEO Servant Leadership and Organizational Profitability: A Social Exchange Perspective. Journal of Organizational Behavior. https://doi.org/10.1002/job.2866
Kline, R. B. (2016). Principles and practice of structural equation modeling. Guilford Press. https://eli.johogo.com/Class/CCU/SEM/_Principles%20and%20Practice%20of%20Structural%20Equation%20Modeling_Kline.pdf
Liu, J., Chen, X., & Zhang, W. (2024). Servant leadership and responsibility: Testing a mediation model with structural equation modeling. International Journal of Educational Management, 38(2), 167-185. https://doi.org/10.1108/IJEM-09-2023-0312
Park, S., Kim, J., & Lee, H. (2024). Longitudinal effects of servant leadership on ethical and legal responsibility dimensions: A three-year follow-up study. Journal of Educational Administration, 62(3), 345-367. https://doi.org/10.1108/JEA-11-2023-0214
Podsakoff, P. M., MacKenzie, S. B., Lee, J. Y., & Podsakoff, N. P. (2003). Common method biases in behavioral research: A critical review of the literature and recommended remedies. Journal of Applied Psychology, 88(5), 879-903. https://doi.org/10.1037/0021-9010.88.5.879
Ram, S. H., Daud, M., & Anwar, H. (2024). The Effect of Servant Leadership on Teacher Performance and Organizational Citizenship Behavior as Mediation Variables. Itm Web of Conferences, 58, 01007. https://doi.org/10.1051/itmconf/20245801007
Rao, S. (2025). Servant Leadership: A Pathway to Ethical and Effective Organizational Leadership. Innovapath, 1(3), 5. https://doi.org/10.63501/v0gjhe26
Ren, H. (2024). The relationship between servant leadership and team innovation performance: Mediating effect of self-efficacy. Heliyon, 10(6). https://doi.org/10.1016/j.heliyon.2024.e27723
Rezaei, N., & Karimi, M. (2022). Explaining the relationship between servant leadership and teachers' responsibility through social exchange theory approach. Educational Management Research, 13(4), 183-204. https://civilica.com/doc/1510084/
Sacriz, J. P., & Tagadiad, C. L. (2024). The Influence of Servant Leadership and Teachers’ Goal Orientation on Work Engagement Among Elementary Public School Teachers in Tagum City. International Journal of Research and Innovation in Social Science, VIII(V), 2299-2312. https://doi.org/10.47772/ijriss.2024.805167
Saharui, F. M. L., Bogar, W., & Mokat, J. (2024). The Influence of Servant Leadership and Organizational Culture on Employee Performance at ODSK Regional General Hospital in North Sulawesi. Technium Social Sciences Journal, 63, 313-322. https://doi.org/10.47577/tssj.v63i1.11951
Sarstedt, M., Ringle, C. M., & Hair, J. F. (2021). Partial least squares structural equation modeling. In M. K. C. Homburg & A. Vomberg (Eds.), Handbook of market research (pp. 587-632). Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-05542-8_15-2
Shafiq, S., Kiren, A., Aslam, S., & Awan, A. E. (2025). Impact of Servant Leadership on Job Performance and Work Engagement of University Employees: The Mediating Role of Organizational Identification. Aijss, 4(3), 5885-5896. https://doi.org/10.63056/acad.004.03.0852
Usman, A., Hanif, M. Z., & Majeed, P. (2024). Servant Leadership as a Driver of Work Engagement: Unveiling the Mediating Role of Basic Psychological Needs Satisfaction. Jssa, 2(2), 509-528. https://doi.org/10.59075/jssa.v2i2.80
Zafar, H., Cheah, J. H., Ho, J. A., Suseno, Y., & Tian, F. (2025). How green servant leadership influences organizational green performance? The roles of employee green creativity, voluntary pro-environmental behavior and green psychological climate. Personnel Review, 54(4), 971-995. https://doi.org/10.1108/PR-10-2023-0843
Zhu, Y. (2025). Leading With Purpose: The Transformative Impact of Servant, Authentic, and Spiritual Leadership on Workplace Well-Being and Ethics. Icmrss, 2(1), 15-24. https://doi.org/10.33422/icmrss.v2i1.827
دانلود
چاپ شده
ارسال
بازنگری
پذیرش
شماره
نوع مقاله
مجوز
حق نشر 2025 Javad Poorzaman (Author); Jahangir Yari Hajatalou; Sadegh Maleki Avarsin (Author)

این پروژه تحت مجوز بین المللی Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 می باشد.